Regulamin sklepu

Misalti sp. z o.o.
Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży produktów Misalti sp. z o.o.zawartych w cenniku za pośrednictwem sklepu internetowego oraz określa zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki sklepu Misalti sp. z o.o. i Konsumenta oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
Złożenie przez Konsumenta zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Misalti sp. z o.o. prowadzony jest pod adresem www.sklep.misalti.com przez Misalti sp. z o.o.. z siedzibą w Gnieźnie, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda Wydział IX Gospodarczy pod numerem KRS 0001092600, NIP 7842540479 , REGON 52800098800000, zwany dalej w Regulaminie „Misalti sp. z o.o.” lub „Sklepem Internetowym”.

W sprawie złożonego zamówienia Konsument może uzyskiwać informacje w godzinach pracy Sklepu Internetowego (od poniedziałku do piątku od godziny 8.00 do godziny 16.00, za wyjątkiem dni ustawowo uznanych za dni wolne od pracy), pod niżej wskazanymi numerami:

a) numery telefonów (Sklep Internetowy): +48 792 222 790
b) numer telefaksu (Biuro Obsługi Klienta): +48 792 222 790
c) adres e-mail do korespondencji w sprawie sprzedaży: biuro@misalti.com
d) adres strony internetowej Sklepu: www.sklep.misalti.com
e) adres e-mail, na który można składać oświadczenia o odstąpieniu od umowy: biuro@misalti.com
f) adres e-mail, na który można składać reklamacje towaru Sklep Internetowy: biuro@misalti.com, tel. +48 792 222 790

  • Sklep internetowy Misalti sp. z o.o. prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet wyłącznie na terenie Polski.
  • Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.sklep.misalti.com na odpowiednim formularzu zamówień .
  • Najpóźniej w dacie dostarczenia towaru lub rozpoczęcia świadczenia usługi, pracownik sklepu internetowego potwierdzi zawarcie
  • Umowy na odległość na trwałym nośniku (jako podstawowy trwały nośnik będzie traktowana poczta elektroniczna lub dokument w wersji papierowej). Potwierdzenie dodatkowo zawierać będzie istotne informacje zawarte w Regulaminie Sklepu oraz informację o wyrażeniu przez Konsumenta zgody na otrzymywanie treści cyfrowych.
  • Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 48 godzin (bez sobót i niedziel oraz dni świątecznych), od jego otrzymania. Jest to orientacyjny czas liczony od momentu otrzymania potwierdzenia zapłaty, do chwili wysłania towaru.
  • Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Konsument jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
  • Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

Za zamówione towary Konsument płaci:
a) za pomocą platformy płatniczej przelewy24.pl
b) przelewem na konto bankowe Misalti sp. z o.o.. prowadzonym przez: mBank. nr rachunku : 62 1140 1124 0000 2875 8900 1001
c) kurierowi w przypadku wybrania opcji płatności „za pobraniem”

  • Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Konsument otrzymuje, łącznie z przesyłką, podpisany przez pracownika sklepu internetowego, oryginał faktury. Należy przy tym mieć na uwadze, że w przypadku, gdy Konsument będący osobą fizyczną składa zamówienie lub dokonuje zakupu przy użyciu danych (np. z podaniem nazwy /firmy, numer NIP ) dotyczących działalności gospodarczej prowadzonej przez tego kupującego, domniemywać się będzie, iż zakup jest przez niego dokonywany w związku z taką działalnością i faktura wystawiona będzie na tego kupującego, jako przedsiębiorcę., wówczas nie będą miały zastosowania zapisy niniejszego Regulaminu dotyczące uprawnień Konsumenta lecz przepisy powszechnie obowiązujące.
  • Konsument może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu otrzymania ze Sklepu Internetowego potwierdzenia zawarcia umowy.
  • Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Konsumenta zamówienia.

Dostawa towaru odbywa się w określony w zamówieniu sposób. Przesyłki dostarczają:

1) InPost sp. z o.o.
ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków
NIP: 6793108059

Infolinia:
722 444 000
746 600 000

Dostępność Infolinii
poniedziałek – piątek 7:00–22:00
sobotę 8:00–20:00
niedziele 8:00 – 18:00 (tylko Paczkomaty)
Święta 8:00 – 16:00 (tylko Paczkomaty)

2)DPD Polska Sp. z o.o.
Mineralna 5,  02 247 Warszawa
NIP: 526-020-41-10

Infolinia:
telefon/fax: 801 400 373 lub 22 577-55-55
Contact Center DPD Polska (Infolinia) pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00 oraz w soboty w godzinach 8:00 – 14:00

Misalti zastrzega sobie możliwość zmiany dostawcy, o czym konsument zostanie poinformowany.
Dokładne koszty zamówionego towaru oraz realizowanej wysyłki są podawane Konsumentowi w sposób jasny i widoczny na formularzu zamówienia, bezpośrednio przed momentem złożenia przez Konsumenta zamówienia.
Konsument jest zobowiązany potwierdzić przed momentem zatwierdzenia zamówienia na stronie internetowej, że jego zakup jest związany z obowiązkiem zapłaty kosztów zatwierdzonego zamówienia. Przedmiotowe potwierdzenie następuję poprzez zaznaczenie przez Konsumenta na formularzu zamówienia osobnej zakładki o treści: „ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY”.
W przypadku wybrania opcji „za pobraniem„ Konsument zobowiązany jest do zapłacenia za towar kurierowi. Opłata będzie równowartością zamówionego towaru wraz z równowartością kosztów dostawy.
Umowa sprzedaży na odległość pomiędzy Sklepem a Konsumentem zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sklep zamówienia złożonego przez Konsumenta. Przedmiotem umowy jest sprzedaż towaru wymienionego w zamówieniu.

§ 2 Warunki wysyłki

  • Całkowity koszt zamówienia obejmuje wartość zamówionych produktów i opłatę za dostarczenie zamówionych produktów Konsumentowi. Koszt zamówienia ponosi Konsument. Informacja dotycząca całkowitych kosztów zamówienia oraz terminu zapłaty podawana jest Konsumentowi przed złożeniem przez niego zamówienia. W braku odmiennych zastrzeżeń, termin zapłaty za zamówiony towar wynosi 5 dni roboczych od daty złożenia przez Konsumenta zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie, Sklep Internetowy anuluje złożone zamówienie przesyłając niezwłocznie informację Konsumentowi na trwałym nośniku lub informuje go o zaistniałej sytuacji telefonicznie.
  • Płatności elektroniczne w sklepie obsługuje platforma płatnicza www.przelewy24.pl. W przypadku wyboru płatności elektronicznej realizacja  zamówienia nastąpi po autoryzowaniu płatności przez platformę płatniczą.
  • Wybranie formy płatności przelewem powoduje przesunięcie realizacji zamówienia do momentu wpłynięcia opłaty za równowartość zamówienia na konto Misalti sp. z o.o. wskazane w formularzu zamówienia.
  • W przypadku wybrania opcji „za pobraniem” zamówienie zostaje realizowane natychmiast, konsument płaci za zamówiony towar i opłatę za dostarczony towar kurierowi. W opcji „za pobraniem” koszt dostarczenia może być większy ze względu na opłaty manipulacyjne.
  • Sklep zastrzega sobie prawo wstrzymania realizacji zamówienia i jego weryfikacji w przypadku uzasadnionych wątpliwości, co do wiarygodności wypełnionego formularza zamówienia lub złożonego zamówienia o czym konsument zostanie poinformowany.

§ 3 Warunki odstąpienia od Umowy

  • Konsument może odstąpić od zawartej ze Sklepem Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów w ciągu 14 dni od daty odebrania zamówienia. O prawie oraz warunkach odstąpienia od Umowy Sklep informuje Konsumenta w momencie składania przez niego zamówienia. Dodatkowo wraz z potwierdzeniem przez Sklep zawarcia umowy, Konsument otrzymuje wzór formularza odstąpienia od Umowy.
  • Oświadczenie o odstąpieniu od umowy konsument może złożyć pisemnie na adres Misalti sp. z o.o. z dopiskiem Sklep Internetowy lub drogą elektroniczną, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu na adres Sklepu Internetowego biuro@misalti.com
  • Sklep umożliwia także Konsumentowi złożenie oświadczenia odstąpienia od umowy za pomocą interaktywnego elektronicznego formularza odstąpienia od umowy, znajdującego się na stronie internetowej Sklepu Internetowego www.sklep.misalti.com. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, Sklep Internetowy prześle niezwłocznie Konsumentowi za pomocą poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  • W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od umowy, Misalti zwróci Konsumentowi kwotę równą cenie towaru. Zwrot nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Płatności zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Konsumenta lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu, po otrzymaniu towaru.
  • W przypadku zwrotu rzeczy na skutek odstąpienia od umowy, Konsument poniesie bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
    Konsument ma obowiązek zwrócić towar do Sklepu Internetowego, lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sklep Internetowy niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Dla zachowania terminu zwrotu towaru przez Konsumenta wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
  • Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym, co oznacza, że towar nie może zawierać żadnych zniszczeń lub uszkodzeń. Towar powinien zostać zwrócony łącznie z opakowaniem. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną fakturą VAT. Jeśli doszło do zmniejszenia wartości towaru w wyniku korzystania z niego w sposób przekraczający konieczny do stwierdzenia właściwości towaru, jego cech i funkcjonowania, Konsument poniesie proporcjonalne koszty zmniejszenia wartości towaru.

§ 4 Reklamacje dotyczące Towarów z tytułu rękojmi

  • Sklep internetowy odpowiada z tytułu niezgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Rękojmia wobec Przedsiębiorców jest wyłączona.
  • Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres Misalti sp. z o.o. ul. Poznańska 72, 62-200 Gniezno, tel. +48 792 222 790 lub drogą elektroniczną na adres biuro@misalti.com
  • Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres na adres Misalti sp. z o.o. ul. Poznańska 72, 62-200 Gniezno, tel. +48 792 222 790, biuro@misalti.com
  • Sklep internetowy zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
    W przypadku braków w reklamacji Sklep internetowy wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta


§ 5 Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

  • Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z Usług. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: na adres Misalti sp. z o.o. ul. Poznańska 72, 62-200 Gniezno, tel. +48 792 222 790, lub drogą eleketroniczną na adres biuro@misalti.com
  • W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
    Sklep internetowy zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braków w reklamacji Sklep internetowy wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.


§ 6 Postanowienia końcowe

  • Dane osobowe zawarte w formularzu rejestracyjnym przechowywane i przetwarzane są w sposób zgodny z zakresem udzielonego przez Konsumenta zezwolenia oraz wymogami prawa polskiego, w szczególności zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018r. o ochronie danych osobowych (Dz.U z 2019r. poz. 1781 z późn. zm.). Formularz rejestracyjny zawiera dane pozwalające na określenie tożsamości użytkownika, czyli dane osobowe i teleadresowe. Obowiązkowe jest jednak wypełnienie tylko niektórych jego części, zawierających dane wymagane przy zawarciu transakcji wynikających z prawa cywilnego i traktujące o umowie sprzedaży. Każdy Konsument, który wypełnił formularz rejestracyjny ma możliwość stałego dostępu do danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji bądź też ich usunięcia. Sklep nie przekazuje, nie odsprzedaje, oraz nie użycza zgromadzonych danych osobowych swoich kontrahentów innym osobom lub instytucjom.
  • Prawa i obowiązki stron wynikające z zawartej umowy regulowane są w ustawie z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z  2024 r., poz. 1796), w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U z 2024r., poz.1061).
    Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
    Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży rozpatrywane będą przez sądy właściwe miejscowo dla siedziby Sklepu Internetowego.
    Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2025r.


Pobierz formularz odstąpienia od Umowy.

Wypełnij formularz odstąpienia od Umowy.

Formularz reklamacji.